Verzendinformatie tuinmeubelen
Grote artikelen worden op afspraak door AMP Logistics geleverd
- Hoeveel verzendkosten betaal ik? De verzendkosten voor grote artikelen bedragen € 14,95 (grote artikelen worden op afspraak alleen in Nederland verzonden).
- Hoe wordt er geleverd? Er wordt een afleverafspraak met u gemaakt. Indien het product op voorraad is ontvangt u binnen enkele uren van onze koerier (AMP Logistics) per e-mail en SMS een link waarmee u direct online een bezorgafspraak kunt maken. Tot 18:00 uur kunt u een bezorgafspraak voor de volgende dag maken, tevens kunt u aangeven in welk dagdeel u de bestelling wilt laten bezorgen; in de ochtend tussen 08.30 en 13.00 uur of in de middag, tussen 12.30 tot 18.00 uur.
- Hoe zie ik of een product op voorraad is? De levertijd staat per product boven de "in winkelwagen" button weergegeven.
- Hoe kan ik een bezorgafspraak maken?
- U ontvangt van onze koerier (AMP Logistics) per e-mail en sms een link waarmee u direct online een bezorgafspraak kunt maken.
- De afzender van de e-mail is fonq.nl@amp-logistics.com. Heeft u geen e-mail ontvangen? Kijk dan in de ‘spam’- of ‘ongewenste berichten’-map van uw mailbox.
- De avond voor de bezorging van uw bestelling ontvangt u rond 21.00 uur e-mail en sms, waarin u wordt geïnformeerd over het tijdsvak (2 uur) waarin de bezorging zal plaatsvinden.
- Kan ik zelf kiezen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
- Ja, u kunt zelf de dag van bezorging kiezen. De koerier bezorgt op maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur.
- De avond voor de bezorging wordt u rond 21.00 uur per e-mail en sms geïnformeerd over het tijdvak van drie uur waarin de bezorging zal plaatsvinden.
- Kan ik mijn bezorgafspraak later wijzigen? U kunt op werkdagen op de dag voorafgaand aan de levering tot 18.00 uur de bezorgafspraak wijzigen. U kunt zowel de dag als het gewenste bezorgadres wijzigen.
- Kan ik de status van mijn bestelling volgen? Met de inloggegevens die u van AMP Logistics ontvangt, kunt u volgen waar uw bestelling op dat moment is.
- Word ik automatisch geïnformeerd wanneer de levertijden veranderen? Wij proberen u zo goed mogelijk te informeren wanneer een product niet binnen de aangegeven termijn geleverd kan worden. U wordt per email op de hoogte gebracht.
- Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden? Wij wachten tot de bestelling compleet is, zodat wij deze in één keer aan u kunnen verzenden. Wilt u een product liever eerder ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice: bel naar 31(30) 24 75 015 of mail naar klantenservice@fonq.nl.
